Ocenjivanje drugih korisnika
Sistem ocenjivanja gradi poverenje između korisnika. Kada završite razgovor sa prodavcem ili kupcem, možete oceniti svoje iskustvo. Vaši odgovori se sumiraju u bedževe reputacije koji se javno prikazuju na profilu.
Kada možete oceniti drugog korisnika
Ocenjivanje je dostupno samo nakon stvarnog razgovora. Da biste mogli da ocenite sagovornika, mora biti ispunjeno sve sledeće:
- Razmenili ste najmanje 2 poruke u razgovoru
- Prošlo je najmanje 24 sata od početka razgovora
- Niste prošli rok od 7 dana od početka razgovora
Napomena: Posle 7 dana opcija ocenjivanja se zatvara. Ocene su obostrane — i druga strana vas može oceniti pod istim uslovima.
Kako oceniti
Ocenjivanju pristupate na dva načina.
Iz inbox-a. U listi razgovora, pored onih koji čekaju ocenu, prikazuje se ikona zvezde i dugme "Oceni korisnika".
Iz profila. Otvorite Profil → Ocene. Tab "Čekaju tvoju ocenu" prikazuje sve razgovore koje možete oceniti, sa naslovom oglasa, imenom druge osobe i preostalim brojem dana do isteka roka.
Šta sadrži ocena
Klikom na "Oceni korisnika" otvara se forma sa četiri kratka pitanja i opcionim komentarom.
- Da li je došlo do saradnje? — Da / Ne
- Kako je prošla komunikacija? — Pozitivno / Neutralno / Negativno
- Da li je oglas bio tačan? (kupac) ili Da li je korisnik bio korektan? (prodavac) — Da / Ne (prikazuje se samo ako ste odgovorili "Da" na prvo pitanje)
- Da li biste ponovo sarađivali sa ovim korisnikom? — Da / Ne
Pored strukturiranih odgovora, možete dodati i tekstualni komentar (do 2000 karaktera). Komentar je vidljiv samo vama u istoriji vaših datih ocena — drugi korisnici ga ne vide.
⚠️ Upozorenje: Klikom na "Pošalji ocenu" se ocena trajno snima. Ocenu nije moguće naknadno izmeniti niti obrisati — proverite odgovore pre slanja.
Bedževi reputacije
Bedževi se prikazuju javno — na profilu korisnika i na kartici oglasa pored slike prodavca. Postoje tri kategorije:
- Komunikacija — koliko često je drugi korisnik označio komunikaciju kao pozitivnu
- Pouzdanost — koliko često je dogovor bio uspešno realizovan
- Korektnost — koliko često je oglas bio tačan i korisnik korektan
Svaka kategorija ima tri nivoa:
| Nivo | Naziv |
|---|---|
| 1 | Osnovno |
| 2 | Veoma dobra |
| 3 | Izuzetna |
Bedž se dodeljuje korisniku koji ima najmanje 5 dobijenih ocena u toj kategoriji. Dok ne sakupi prvih 5, na profilu se prikazuje "Još X ocena do bedža".
Bedževi (kompaktan pregled pored slike prodavca):
Vaša reputacija i istorija
U Profil → Ocene vidite pregled svoje reputacije:
- Ukupan broj dobijenih ocena
- Procenat pozitivnih
- Sva tri bedža sa trenutnim nivoom i napretkom
Tab "Istorija datih ocena" prikazuje sve ocene koje ste dali drugima — sa imenom korisnika, naslovom oglasa, vašim odgovorima i komentarom (ako ste ga ostavili).
Pravila i ograničenja
- Svaki razgovor se može oceniti samo jednom po učesniku
- Ocena se ne može naknadno izmeniti niti obrisati
- Komentari uz ocenu nisu javno vidljivi
- Bedževi se ažuriraju automatski sa svakom novom ocenom
- Ako je oglas u međuvremenu obrisan, razgovor i mogućnost ocenjivanja ostaju dostupni — naslov oglasa se prikazuje precrtan u istoriji
Saveti za korisnu ocenu
Savet: Ocenite iskreno — i pozitivne i negativne ocene pomažu zajednici.
- Komentar je za vas — koristite ga kao podsetnik šta je bilo dobro ili loše u toj transakciji
- Ne ocenjujte van konteksta — ocenu zasnujte na konkretnoj komunikaciji i ishodu, ne na ličnim simpatijama
Za prijavu neprimerenog ponašanja koje nije rešeno ocenom, koristite Prijavu prevara i zlostavljanja.
Najčešći problemi
Ne mogu da ocenim korisnika? Proverite da li je prošlo manje od 24 sata od početka razgovora, ili više od 7 dana (u tom slučaju rok je istekao). Takođe, morate razmeniti bar 2 poruke.
Moja ocena se ne vidi na profilu druge strane? Ocene utiču na bedževe, a bedž se prikazuje tek posle 5 dobijenih ocena u datoj kategoriji. Pojedinačne ocene nisu javne — samo agregatni bedževi.
Greškom sam dao pogrešnu ocenu? Nažalost, ocene se ne mogu menjati niti brisati. Ako je slučaj vezan za ozbiljan problem sa drugom stranom, kontaktirajte podršku.